Reklamační řád.
Znění dokumentu připravujeme. Zveřejněná je zatím jen struktura kapitol a kontakt pro reklamace.
1. Úvodní ustanovení a rozsah odpovědnosti
Text dodá klient. Tato kapitola zatím nemá závazné znění.
Na co se reklamační řád vztahuje, jakost při převzetí, odpovědnost za vady potravin.
2. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:
IBK TRADE a.s.IBK TRADE a.s., Havlíčkova 157, 394 03 Horní Cerekev
IČO: 07361092 · DIČ: CZ07361092
Reklamační oddělení: reklamace@ibk-trade.cz
Telefon: +420 565 396 180
Text dodá klient. Tato kapitola zatím nemá závazné znění.
Chybí popis postupu, povinné doklady a případný reklamační formulář.
3. Lhůty pro uplatnění a vyřízení reklamace
Text dodá klient. Tato kapitola zatím nemá závazné znění.
Lhůta pro vytknutí vady, doba použitelnosti potravin, lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace spotřebitele.
4. Způsob vyřízení reklamace
Text dodá klient. Tato kapitola zatím nemá závazné znění.
Odstranění vady, výměna, sleva z kupní ceny, odstoupení od smlouvy, vyrozumění kupujícího a náklady.
5. Reklamace při dodání do firmy
Text dodá klient. Tato kapitola zatím nemá závazné znění.
Odlišnosti pro kupujícího podnikatele, kontrola při převzetí přepravy, zápis o poškození.
6. Mimosoudní řešení sporů a závěrečná ustanovení
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1.
Související dokumenty: Obchodní podmínky a Ochrana osobních údajů.